Cambios y devoluciones
Tienes 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.
Para iniciar el proceso, contáctanos en hola@sobremesaworld.com con tu número de pedido y dirección de correo electrónico.
Cuando tu devolución llegue a nuestras instalaciones, la inspeccionaremos y te notificaremos por correo electrónico si cumple con nuestra política de devoluciones.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Las camisetas y charms pueden devolverse o cambiarse siempre que estén sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Los bolsos y anillos son piezas artesanales, hechas a mano, y solo pueden devolverse en caso de defecto o falla de fabricación.
- Los reembolsos se procesarán al método de pago original, excluyendo los gastos de envío originales. Ten en cuenta que el tiempo que tarda el importe en aparecer en tu cuenta puede variar según tu banco.
- El cliente es responsable del costo del envío de devolución. Asegúrate de enviar únicamente los artículos especificados en tu solicitud de devolución, ya que no nos hacemos responsables de productos devueltos por error.
- Si un artículo ya ha sido cambiado una vez, no será elegible para devolución ni para un nuevo cambio.
Una vez que recibamos y validemos tu solicitud de devolución, los reembolsos se emitirán en un plazo de 30 días, siempre que se cumplan todas las condiciones de devolución.
Envíos y disponibilidad
Actualmente enviamos pedidos a todo el mundo desde nuestra base en Barcelona, España.
Envío estándar dentro de España: entrega estimada en 7 días hábiles.
Envío internacional: entrega estimada en hasta 14 días hábiles.
Las tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra según tu ubicación.
Ten en cuenta: los artículos artesanales, como bolsos y anillos, son personalizados y hechos a mano, y pueden tardar varias semanas en producirse y enviarse. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras preparamos estas piezas únicas con cuidado.
RETRASOS Y DISRUPCIONES EN EL ENVÍO
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como festivos, alto volumen de pedidos, procesos aduaneros o condiciones meteorológicas adversas. Agradecemos tu comprensión y paciencia en estos casos.
ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación locales. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y pueden variar según el país.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. Si un artículo está agotado o no puede ser procesado, emitiremos un reembolso o ofreceremos un crédito en tienda.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar productos de nuestro sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.